Conditions Générales

Le site est exploité par Venera Dolls di Marcello Po et réservé aux personnes majeures. En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes et complètes.

Les fiches produit décrivent caractéristiques, matériaux, mesures, options et configurations disponibles. De nombreux articles sont fabriqués ou finis artisanalement ; de légères variations de teinte, texture ou finition peuvent relever des tolérances normales de production. Pour les produits configurables, les options réellement sélectionnées et confirmées font foi.

Les prix et frais applicables sont affichés sur le site et au checkout. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de l’achat. Les paiements échelonnés dépendent des prestataires pris en charge et de leurs conditions.

L’envoi d’une commande constitue une demande d’achat. En cas de stock variable, configuration composée ou disponibilité fournisseur, Venera Dolls peut effectuer une vérification finale avant confirmation opérationnelle. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons pour convenir d’une solution, d’une alternative ou d’un remboursement lorsque dû.

Les délais et le circuit logistique dépendent de la fiche produit. EU Stock signifie un stock physique européen, sous réserve d’une vérification finale pour les configurations à plusieurs composants. Les produits made-to-order nécessitent une production avant transport. Pour la Chine, lorsqu’une fiche indique explicitement DDP, droits et taxes d’importation sont inclus selon la fiche et le checkout. Les délais restent indicatifs.

Les demandes de modification ou d’annulation doivent être envoyées au plus vite. Après le début du traitement, de la préparation, de la production ou la confirmation définitive au fournisseur, la commande peut ne plus être modifiable ou annulable, notamment pour les biens personnalisés. Les droits impératifs restent inchangés.

Les règles complètes figurent sur la page Retours, remboursements et rétractation. Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la loi, notamment pour certains biens personnalisés ou scellés ouverts pour lesquels des raisons d’hygiène ou de santé s’appliquent. Les droits en cas de défaut ou de non-conformité restent intacts.

Contrôlez le colis à la livraison. En cas de dommage visible, photographiez l’emballage avant ouverture ; une vidéo continue du déballage peut faciliter la vérification. Signalez rapidement tout problème avec numéro de commande, photos et description.

Les achats des consommateurs restent couverts par les droits légaux de conformité et la garantie légale applicable. Toute limitation de responsabilité ne vaut que dans la mesure permise par la loi.

Le traitement des données est décrit dans la page Confidentialité. Les contenus du site sont protégés selon le droit applicable. Ces conditions peuvent être mises à jour ; la version publiée ici est celle en vigueur.