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Venera Dolls spedisce in modo discreto, tracciabile e con un approccio trasparente. Ti diciamo cosa aspettarti prima, durante e dopo la spedizione, distinguendo tra prodotti in stock (EU), produzione su richiesta e accessori spediti da noi.
Tutti gli ordini vengono preparati con packaging neutro, senza riferimenti evidenti al contenuto.
Scegliamo i corrieri in base a destinazione, peso/volume e filiera. In Europa vengono comunemente impiegati GLS, DHL, UPS, DPD (o equivalenti locali).
I costi dipendono da destinazione, peso/volume, filiera (EU stock vs produzione) ed eventuali extra.
Distinguiamo sempre tra EU stock, made-to-order e accessori spediti da noi. Cambiano tempi e gestione. Te lo diciamo prima.
Appena affidiamo la spedizione al corriere ricevi email di conferma e tracking.
UE: di norma nessuna pratica extra quando la spedizione parte da stock europeo. Extra UE: possono essere richiesti dazi e imposte secondo le regole locali.
A) Stock Europa (consegna rapida). Quando un prodotto è disponibile in magazzino europeo, la consegna è più lineare. Tempi indicativi: spesso nell’ordine di pochi giorni lavorativi (variabili per area e periodo). In alta stagione i network possono subire rallentamenti. Tracking attivo non appena il pacco viene preso in carico.
B) Produzione su richiesta (made-to-order). Due fasi: produzione (variabile per configurazione e carico) + spedizione. Non promettiamo “X giorni” uguali per tutti: ti diamo una stima realistica prima e ti aggiorniamo durante.
C) Accessori spediti da Venera Dolls. Partenza dall’Italia con gestione più rapida e controllata: preparazione e affidamento al corriere in tempi brevi (salvo weekend/festivi), tracking immediato appena generata l’etichetta.
Appena la spedizione è affidata al corriere ricevi email di conferma e link o codice tracking. Se noti un’anomalia (fermo prolungato, tentata consegna non avvenuta, tracking che non si aggiorna), contattaci: interveniamo noi quando serve.
UE. In genere non ci sono pratiche doganali extra per il cliente quando la spedizione parte da stock europeo.
Extra UE. Potrebbero essere richiesti dazi e imposte secondo le regole del paese di destinazione. In quei casi la dogana può trattenere la spedizione fino al completamento delle procedure. Se hai dubbi prima di acquistare, scrivici: ti diciamo cosa aspettarti in base al paese.
Per spedizioni voluminose o con consegna a bordo strada (dipende da tratta/corriere): verifica che il recapito sia corretto e raggiungibile. Se vivi in condominio o in zona con accessi complessi, inserisci note utili (interno, citofono, fascia oraria). Se possibile, organizza la ricezione: riduce ritardi e giacenze.
Se il pacco arriva con segni evidenti di urto o manomissione: fotografa l’esterno prima di aprire, poi interno e danno, e contattaci entro breve con immagini e numero d’ordine. Questo accelera qualsiasi gestione con corriere o assicurazione.
Per una verifica ancora più chiara in caso di danni da trasporto, ti consigliamo fortemente di registrare anche un video continuo di apertura, dall’imballo esterno fino all’estrazione completa del prodotto. In caso di anomalia, il video ci aiuta ad accelerare la verifica con corriere, assicurazione e assistenza.
Ogni brand può seguire una filiera diversa (warehouse, produzione, packaging, tempistiche). La nostra regola è semplice: ti diciamo sempre in anticipo che strada farà il tuo ordine, con aggiornamenti chiari fino alla consegna.
