Termini e Condizioni

Il sito è gestito da Venera Dolls di Marcello Po ed è destinato esclusivamente a persone maggiorenni. Effettuando un ordine dichiari di avere almeno 18 anni e di fornire informazioni corrette e complete.

Le schede prodotto descrivono caratteristiche, materiali, misure, opzioni e configurazioni disponibili. Molti articoli sono realizzati o rifiniti artigianalmente: lievi variazioni di tonalità, texture o finitura possono rientrare nelle normali tolleranze produttive. Per i prodotti configurabili fanno fede le opzioni effettivamente selezionate e confermate nell’ordine.

I prezzi e gli eventuali costi applicabili sono mostrati sul sito e durante la procedura di pagamento. I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati al momento dell’acquisto. Eventuali servizi rateali dipendono dai servizi supportati e dalle relative condizioni di idoneità.

L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto. Per prodotti con disponibilità variabile, configurazioni composte o disponibilità del fornitore, Venera Dolls può effettuare una verifica finale prima della conferma operativa. In caso di indisponibilità o incongruenza ti contatteremo per concordare una soluzione, una configurazione alternativa o il rimborso quando dovuto.

Le tempistiche e la filiera dipendono dalla singola scheda prodotto. La dicitura EU Stock indica disponibilità fisica in un magazzino europeo, soggetta a verifica finale quando la configurazione richiede più componenti. I prodotti realizzati su richiesta (made-to-order) richiedono una fase di produzione prima del trasporto. Per spedizioni dalla Cina, quando la scheda indica espressamente DDP, dazi e imposte di importazione sono inclusi secondo le condizioni riportate nella scheda prodotto e prima di confermare l’ordine. Le stime di consegna sono indicative e possono variare per destinazione, festività, controlli logistici o cause del vettore.

Richieste di modifica o annullamento devono essere inviate il prima possibile. Una volta avviata la lavorazione, la preparazione, la produzione o la conferma definitiva al fornitore, l’ordine può non essere più modificabile o annullabile, soprattutto per beni realizzati secondo specifiche del cliente. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Le regole complete sono disponibili nella pagina Resi, rimborsi e recesso. Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e determinati beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti. Nessuna clausola limita i diritti spettanti in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.

Controlla il pacco alla consegna. In presenza di danni evidenti, fotografa l’imballo prima dell’apertura e conserva la documentazione utile; un video continuo dell’apertura del pacco (unboxing) può agevolare la verifica. Segnala il problema tempestivamente indicando numero d’ordine, foto e descrizione. Venera Dolls valuterà il caso e la soluzione appropriata insieme al cliente, al corriere e al fornitore.

Per i beni venduti ai consumatori si applicano i diritti e la garanzia legale di conformità previsti dalla normativa vigente. Eventuali limitazioni di responsabilità contenute in queste condizioni valgono esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e non escludono responsabilità che non possono essere legalmente limitate.

Il trattamento dei dati personali è descritto nella pagina Privacy. Testi, grafiche, fotografie, loghi e contenuti del sito sono protetti secondo la normativa applicabile e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione quando non diversamente consentito. Queste condizioni possono essere aggiornate; la versione pubblicata su questa pagina è quella vigente.